Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra El-ScooterZonen.dk (ejet af DT Trading International) – Herefter blot kaldt El-ScooterZonen.dk.

Priser

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser. Alle de oplyste priser er inklusiv moms. El-ScooterZonen.dk kan til enhver tid ændre de angivne priser, hvis dette bliver nødvendigt.

Levering af produkter

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 5-8 dage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 5-8 dage efter ordreafgivelse. Alle varer sendes med GLS, UPS, DHL eller TNT. Alle varer leveres så længe lager haves. Rettidig levering forudsætter, at kureren overholder leveringsaftalen på 5-8 dage. Såfremt der opstår forsinkelser hos kureren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Porto og fragt

Vi bestræber os på at kunne levere vores produkter til vores kunder i løbet af 5-8 dage. Vi sender pakker til hele Europa.

Udsolgte varer og udgåede varer

Der tages dog forbehold for udsolgte og forsinkede varer. I dette tilfælde kan leveringstiden variere meget afhængig af de specifikke produkt. Ofte vil der stå på produktet, hvornår vi får det på lager igen.

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med  Visakort, Mastercard, Maestro samt American Express og Paypal. Derudover tilbyder vi også betaling med ViaBill, der tillader betalinger i rater. Pengene trækkes når varen sendes.

Mangler i pakken

Hvis indholdet i pakken ikke passer med den medfølgende faktura, skal du reklamere indenfor rimelig tid. I modsat fald fortabes retten til at gøre indsigelser mod mangelfuld eller fejlagtig levering. Kontakt kundeservice på: info@el-scooterzonen.dk.

 

Manualer

Typisk vil manualerne til produkterne på El-ScooterZonen.dk stå på engelsk. Det er dog ikke altid, at der medfølger manualer. Det er ikke noget, som vi kan garantere, da det ikke er El-ScooterZonen.dk, der producerer produkterne i webshoppen.

Fortrydelsesret og refundering af dine penge

Der ydes 14 dages returret på uåbnede pakker. Når vi har modtaget din returpakke, refunderes det fulde købsbeløb på dit kort eller PayPal konto afhængig af din valgte betalingsmetode.

Reklamation

Der gives en reklamationsret i 12 måneder på el-scootere. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket vil sige inden to måneder efter, at du har konstateret manglen.

Persondatapolitik

Senest opdateret den 25.05.2018

1. Generelt

Denne persondatapolitik er gældende for El-ScooterZonen.dk/V. DT Trading International; en dansk virksomged beliggende i Thyges Vænge 1, 2770 Kastrup, Danmark. Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi personoplysninger om dig som beskrevet nedenfor. Vi optræder i den forbindelse som dataansvarlig, og du kan både downloade dine data samt slette din data inde under din personlige kundekonto under rubrikkerne ”Download min data” og ”Slet min data”.



Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for El-ScooterZonen.dk. Vi indsamler og anvender udelukkende dine personoplysninger inden for rammerne af den danske databeskyttelseslovgivning og eu’s databeskyttelsesforordning nr. 2016/679 (GDPR), som er inkorporeret i dansk lovgivning. Når vi anvender betegnelser som ”personoplysninger”, ”behandling”, ”dataansvarlig” og ”databehandler”, har disse betegnelser den betydning, der er angivet i databeskyttelseslovgivningen.

2. Hvilke oplysninger, til hvilket formål og på hvilket grundlag?

Oplysninger vedrørende dit køb: når du køber varer eller tjenesteydelser på vores hjemmeside www.El-ScooterZonen.dk behandler vi de personoplysninger, som du giver til os, såsom dit navn, dine kontaktoplysninger (herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer) til at kunne levere din ordre. Vi indsamler og behandler disse oplysninger for at kunne levere varer og tjenesteydelser til dig, behandle returvarer og administrere din konto på vores hjemmeside (såfremt du har oprettet en konto).

Derudover anvender vi dine personoplysninger til at sende dig meddelelser om, hvornår en vare er på lager, til at tilbyde forsikringsydelser såfremt du har anmodet herom, til at behandle din vurdering af vores kundeservice, til at informere dig såfremt du har vundet en online konkurrence, som du har deltaget i, eller til at kontakte dig såfremt der er leveringsproblemer eller problemer med din ordre.



Vi kan også analysere køb inden for forskellige kundegrupper med det formål at udvikle vores produkttilbud og forfølge vores legitime interesse i udviklingen af vores produkter og tjenesteydelser.



Oplysningerne behandles dels, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, og dels fordi det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig på en effektiv måde og for dermed at kunne yde service på højeste niveau til vores kunder.

Selvom vi ikke baserer denne behandling på dit samtykke, kan du til enhver tid kontakte os, såfremt du har spørgsmål, og du kan anmode om, at vi standser vores behandling af dine personoplysninger. Se nærmere herom nedenfor.

Trafik på hjemmesiden og analyse – cookies: El-ScooterZonen.dk indsamler og analyserer oplysninger om anvendelse, trafik og aktivitet på El-ScooterZonen.dks hjemmeside. Det omfatter din ip-adresse, browsertype (chrome, internet explorer osv.), styresystem (windows osv.), interaktion med reklamer (f.eks. Klik eller opslag) samt besøgte sider. Dette sker ved anvendelse af cookies, og vi kan anvende cookies til at give dig personlige anbefalinger om produkter og tjenesteydelser. Når du anvender vores hjemmeside, accepterer du brugen af cookies. Dette indebærer behandling af personoplysninger, hvilket er baseret på dit samtykke, som til enhver tid kan tilbagekaldes.

Direkte markedsføring baseret på dit samtykke: såfremt du har givet dit samtykke hertil, kan vi anvende din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, som er tilpasset dig. Således kan vi målrette vores tilbud til dig på baggrund af de oplysninger, vi har, herunder oplysninger om dine tidligere køb samt demografiske oplysninger som køn, fødselsdato og adresse (profilering). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og gøre indsigelse mod en sådan profilering via ”min side” ved at kontakte os som angivet nedenfor eller ved at afmelde det nyhedsbrev, du modtager fra os.

3. Hvem deler vi dine oplysninger med

Vi kan dele dine oplysninger med vores partnere, så som vores logistikpartnere, som leverer dine varer til dit hjem, reparationsudbydere, udbydere af IT-løsninger, udbydere af analyse- og markedsføringstjenester, revisionsfirmaer eller udbydere af betalingstjenester.

Derudover deler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er påkrævet i henhold til lovgivning, eller såfremt vi har dit udtrykkelige samtykke hertil.

4. Overførsel af dine oplysninger

Vi lagrer dine personoplysninger på servere, som er sikkert placeret. Det kan dog under visse omstændigheder være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og såfremt det er tilfældet, vil vi sikre, at dataoverførslen er underlagt de påkrævede sikkerhedsforanstaltninger; eksempelvis standardkontrakter vedtaget af Europa-kommissionen eller EU-US Privacy Shield. Du kan rekvirere en kopi af sådanne eventuelle sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os som beskrevet nedenfor.

5. Opbevaring og sletning

El-ScooterZonen.dk sletter dine personoplysninger, når alle formål for den pågældende behandling af personoplysninger er opfyldt, og når sletning er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Eksempelvis sletter vi oplysninger angående din profil på ”min side”, når en konto slettes, mens oplysninger om kontaktpersonen for kontoen og fakturaoplysninger opbevares i fem år, så vi kan håndtere fremtidige forespørgsler og overholde gældende regnskabslovgivning. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger om dine købte varer efter fem år fra købstidspunktet, medmindre du har tilmeldt dig ”min side” og valgt at gemme din købshistorik der.

Du kan anmode om adgang til eller sletning af dine personoplysninger via vores hjemmeside eller ved at kontakte os på info@El-ScooterZonen.dk.

6. Dine rettigheder

Du har ret til efter anmodning at få indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer eller på anden vis behandler om dig. Du kan også til enhver tid downloade dine data eller slette dine data inde under din personlige konto.

Du har ligeledes retten til at få berigtiget eventuelle urigtige personoplysninger, og under visse omstændigheder har du ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger eller kræve, at vi sletter dine personoplysninger. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, som danner grundlag for behandlingen af dine personoplysninger (som beskrevet ovenfor), uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, som blev baseret på samtykke før tilbagekaldelsen af dette.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og i henhold til EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) kan du bede om at modtage dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format, således at personoplysningerne nemt kan overføres til dig eller en anden dataansvarlig valgt af dig (dette kaldes for ”dataportabilitet”).

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, opfordres du til at kontakte os. Eventuelle henvendelser herom bedes fremsendt som angivet ovenfor i denne persondatapolitik. Vi oplyser dig samtidig om, at du i henhold til lovgivningen er berettiget til at indgive en klage til datatilsynet.

7. Opdateringer og ændringer

Denne persondatapolitik vil løbende blive opdateret. Når vi udsender ændringer til persondatapolitikken, vil vi angive datoen for, hvornår persondatapolitikken sidst er opdateret. Såfremt der foretages væsentlige ændringer i denne politik eller i forhold til, hvordan vi anvender dine personoplysninger, vil vi synligt gøre opmærksom på sådanne ændringer eller sende dig direkte meddelelse herom.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller privatliv på vores hjemmesider, kan du kontakte os her:

info@El-ScooterZonen.dk



Cookies

El-ScooterZonen.dk anvender vi Google Analytics. Når du besøger El-ScooterZonen.dk, vil der derfor blive lagret en cookie på din computer, der indsamler information om brugeradfærden på vores website. Herunder hvilke kilder de besøgende kommer fra, antallet af besøgende og så videre. Vi anvender kun Google Analytics for at få indsigt i brugernes præferencer for derved at øge brugervenligheden på vores webshop. Google Analytics tillader ikke indsamling af personlige oplysninger som navn, e-mail adresse m.m.



El-ScooterZonen.dk/V. DT Trading International
Thyges Vænge 1
2770 Kastrup
Danmark

CVR: 29481377